据有关专家介绍经由跟宁波市厨卫工业协会、厨卫企业等多方面的沟通，经由五次修改后，《宁波市橱柜定制合同示范文本》和《宁波市橱柜产品消费争议暂行解决办法》终于在昨天出台。跟着厨卫工业的飞速发展，近年来这方面的投诉量也在不断上升。
   橱柜纠纷越来越多，却没有专门的调解办法。去年开始，施民伟就想着要出台一个应对的办法。黄先生找到经销商，对方的解释是接触了水所以才导致柜面板材变形。消费者可以选择退货、换货或修理。这一说，对方的立场才软了下来，允许给黄先生修复。用了一个多月，嵌入洗脸盆的柜面就成了波浪形，严峻到连底下的柜门都关不上。宁波市消保委的工作职员以为，无论是橱柜仍是浴柜的表面，本来就会非常频繁地接触水源，经销商的理由是说不通的。
    因为每户家庭大小、尺寸不一，每个人的个性、喜好不一，家庭橱柜大多是'量身定制'，因此橱柜外观、材质都是多元化的。
   现在，宁波有大大小小的橱柜公司2000多家，其中规模以上的有近200家，好比说方太、欧琳、福莱姆、诺尔丽等。从2月1日起，这种消费纠纷将有一把'尺'来衡量解决。此前，因为宁波没有同一的合同文本和消费纠纷处理办法，橱柜泛起纠纷难处理。这个理由让黄先生感到更是莫名。黄先生自己也经营卖场，但这个事情着实让他费神。
   橱柜业迎来'90日可退换'新规
  '橱柜是定制产品，每家每户尺寸不一样，不同于普互市品，经营者一般不会同意退货或者换货，由于一旦退了，它们很难进行二次销售，对经营者来说基本上就是一堆垃圾。退货、换货或修理是指质量题目的组装单体部门。据统计，近三年来全市消保委共受理该类投诉153起，其中2009年44起，2010年63起，投诉主要集中在表面掉漆、尺寸有偏差或者是什物跟展示样品外观以及材质不同。退归来的橱柜几乎不能再次销售，经营者极少愿意接受退货、换货，这也引来了不少消费纠纷。这时候，对方又有了新说法，宁波只有这个品牌的销售没有售后。它首次将橱柜出产企业的产品纳入'三包'范围，这在全国也是首创。电器、智能商品依据相关的'三包'划定。最后，消保委表示，要跟上海消保委进行协调处理。
   今后，集成吊顶厂家橱柜出产者、销售者不能保证明施'三包'的，将不得销售橱柜产品;消费者定制的橱柜产品，必需签订橱柜定制合同，合同中要商定什物样品等方式表明的质量状况。 '宁波市消保委秘书长施民伟表示。 商品自交货(注：安装验收完毕)之日起，90日内发生下列质量题目，消费者可以选择退货、换货或修理：橱柜商品尺寸与厨房实际面积严峻不符影响安装的;可视部位严峻变形的;结构松动严峻影响产品使用功能;配置件与合同严峻不一致;产品质量、外观颜色等与合同严峻不符;其他存在严峻质量题目的。目前，宁波整体橱柜出产能力居全国首位，与上海组成的华东板块和广东、福建、北京形成了四分天下的格式。
   2010年，宁波的黄先生定制了一高端品牌的橱柜和浴柜。销售者未在30日内修复的或在'三包'有效期内泛起统一严峻质量题目的，修理两次仍达不到尺度要求的，应当根据消费者的要求，免费退货或者更换。

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