业务员首要任务是销售，如果没有销售，产品就没有希望，企业也没有希望。同时，业务员的工作还有开发市场的能力，只有销售也是没有希望的，因为你销售出去的是产品或服务，而只有不断开发市场，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩。作为业务员，在营销过程中控制自己的情绪尤为重要，尤其是面对客户的不满时，淡定的心理素质是很多业务员需要历练才有的。 

集成吊顶招商         第一、要驾驭愤怒情绪。其实，喜怒哀乐是人之常情，愤怒是一种激烈的情绪的表现，有一种气势，有一种震撼作用，经常发怒不好，对学习不好，对工作不好，对生活不好，对人际关系不好，对自己的身体也不好。怒伤肝，经常用的方法是什么呢？加强心理的控制，提高修养。再就是理性的控制，锻炼自己的自控能力，还有什么，修养自己的世界观、人生观、价值观。 

        第二、要克服紧张情绪，压力、矛盾，冲突，风险，危机，很容易使我们紧张，过多的紧张对工作对身体对生命都没有好处，那克服紧张的情绪方法是什么？有正确的目标，沟通协调，学会享受. 

        第三、避免急躁情绪，主要是培养自己的忍性，目标适当，张弛有度，沉着冷静，学会冷处理。 

        第四、摆脱消极情绪，培养自己积极情绪，热情开放的心态，成就感的心态，自己找乐趣，自找乐子。 

        第五、合理宣泄，因压力大了，你控制控制，用语言行为来发泄心中不良情绪，保持心态平衡。放松发泄了。 

        第六、学会放松。放松的主要方法是什么？方法很重要的一个就是幽默，要富有幽默感，幽默特别能够减轻精神的压力，心理的压力。 

        第七、顾及他人的情绪，不能光看自己的情绪，要顾及他人的情绪，感情用事就没顾及他人的情绪。 

        第八、要营造情绪环境。这是一种无形训练，无声培养，极为重要。虽然是无形无声，道是无形却有形，此时无声胜有声。 

        作为一个业务员，只有用谦卑的心态，积极的心态去面对每一天的工作，努力的虚心学习，千万不要让情绪成为你的负担，而是成为你助力，帮你达到成功的目的。成功一定属于你的。