2015-6-30 15:35:36 | 作者:cnshupu | 浏览:6
集成吊顶作为新兴行业,在发展过程中,存在诸多问题,不仅仅产品同质化、创新能力不强等问题突出,集成吊顶的终端服务体系也面临考验。行内许多企业,甚至包括一、二线企业,在高歌猛进的同时,却忽略了服务意识的提高,导致服务水平严重滞后,售后出现的问题,久久不能得到解决,受到了许多消费者的非议。服务理念的脱节,对于整个行业的良性发展十分不利。
集成吊顶加盟
集成吊顶,所涉及的产品较多,包括了扣板、龙骨、边角线、换气模块、取暖模块、照明模块,安装与维护过程中,或多或少都会出现问题,尤其是在安装后,因为厨卫空间加装其他电器,或者是进行翻新,可能都会涉及到吊顶。另外,用户对吊顶的保养方面的知识了解甚少,日后使用过程可能会遇到多种问题,如电器模块的清洗等。
因此,集成吊顶的售后服务相对其他行业较为复杂,消费者存在诸多问题也在情理之中。因此,吊顶品牌如果没有一个完善的服务体系,日后可能会碰到许多麻烦,对消费者的权益也造成影响。
为了解决消费者购买产品的后顾之忧,舒普率先推出服务升级计划,以消费者的切身利益为出发点,落实售前、售中、售后服务,让消费者买的放心,用的放心。
售前耐心:集成吊顶大部分消费者投诉是由于产品的选择不当引起的,舒普希望通过售前环节减少误解把后期会出现的投诉问题减至最低;售中热心:舒普为消费者提供全方位的测量、设计、送货、安装等全程技术支持和咨询服务。售后关心:舒普教消费者正确使用购买的产品,并对其产品进行服务跟踪,了解产品的正确使用情况。一旦产品出现问题,舒普会第一时间派售后服务人员及时赶赴现场,查明原因,及时给予用户解决方案。凡是能够现场维修解决的,即刻派出维修人员上门处理;不能现场处理的,及时做出解决措施,决不拖延,决不推诿,让消费者感到放心、省心。
服务是行业成熟的表现之一,舒普旨在推动行业服务水平升级,促使行业健康良性发展。产品质量是企业发展的一双腿,而产品服务是企业发展的一双翅膀,只有双腿与翅膀用好了,企业才能走的更远,飞的更高!
好吊顶、会唱歌——舒普音乐吊顶www.cnshupu.com
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